«Три месяца назад мне позвонила подруга и спросила: «Могу ли я дать твой номер телефона, как дополнительный контакт в микрозаймах?».
Ну, я разрешила, можно сказать, поверила ей. В первый раз она все оплатила, но спустя какое-то время она снова взяла микрозайм и опять указала мой номер телефона и моего мужа. Видимо, она не смогла вовремя заплатить кредит, и с августа месяца по сегодняшний день мне и супругу названивают разные организации и коллекторы. Звонки начинаются с 7 утра и заканчиваются в 21.00. Мы уже устали объяснять, что наша знакомая переехала в другой город и живет там, с ней мы больше не общаемся, но они нас как будто не слышат, и звонки продолжаются. Как теперь нам быть? Кто избавит нашу семью от назойливости коллекторов? Как защититься от телефонных вымогателей?»
Эти вопросы корреспонденты «Искры» адресовали эксперту проекта ОНФ «За права заемщиков» Михаилу Никитину. Вот что он пояснил:
– Согласно Федеральному законодательству, звонки третьим лицам, при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, не допускаются, то есть запрещены. При условии, что эти третьи лица не давали письменного согласия кредиторам и коллекторам. К третьим лицам относятся все граждане, кроме заемщика, поручителя или законного представителя должника (действующего по доверенности).
В данном случае Вы и Ваш муж являетесь третьими лицами. И Ваше устное разрешение, данное знакомой, указать ваши номера телефона не дают права кредиторам и коллекторам звонить Вам.
Вы можете пойти двумя путями:
1) написать в организацию, осуществляющую звонки в Ваш адрес, претензию с требованием прекратить звонки, так как они незаконны, и отправить ее заказным письмом. Если звонки не прекратятся, обратиться с заявлением в Федеральную службу судебных приставов и прокуратуру о факте осуществления незаконных звонков в Ваш адрес (со ссылкой на статью 14.57. КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»). Данные ведомства привлекут виновных к ответственности.
2) обратиться с заявлением в Федеральную службу судебных приставов и прокуратуру о факте осуществления незаконных звонков в Ваш адрес (со ссылкой на выше-
указанную статью КоАП РФ). Рекомендую к заявлению приложить детализацию входящих звонков на Ваш номер телефона, заверенную оператором связи, за период, в котором осуществлялись незаконные звонки в Ваш адрес.